Ένας πελάτης στην Ευρώπη κάνει μια παραγγελία με λέιζερ 3D UV αυτόν τον μήνα, τα κύρια προϊόντα του είναι γυάλινο στρογγυλό μπουκάλι, η μηχανή Dotslaser uv μπορεί να καλύψει την απαίτηση σήμανσης, θέλει να δοκιμάσουμε τα δείγματα χρησιμοποιώντας μηχανή λέιζερ UV, λαμβάνοντας υπόψη το αποτέλεσμα που επιθυμούσε ή όχι. Ετοιμάζουμε τα δείγματά του, όταν η μηχανή λέιζερ υπεριώδους ολοκλήρωσε τη χάραξη, του στέλνουμε βίντεο, ο πελάτης μας είναι πολύ ικανοποιημένος με το αποτέλεσμα των δειγμάτων, στη συνέχεια διαπραγματευόμαστε τις λεπτομέρειες και τις ρυθμίσεις του μηχανήματος, κάνει κράτηση 2 μηχανών τελικά, κάνουμε μια συνεργασία με επιτυχία.
Dotslaser εξυπηρέτηση μετά την πώληση
1. Διασφάλιση ποιότητας και εξυπηρέτηση μετά την πώληση
Η περίοδος εγγύησης του εξοπλισμού θα είναι 12 μήνες από τη χρήση του εξοπλισμού από τους πελάτες, την ολοκλήρωση της εγκατάστασης και τον εντοπισμό σφαλμάτων και την αποδοχή του εξοπλισμού από τον αιτούντα. Η Dotslaser αποδίδει μεγάλη σημασία στο έργο της εξυπηρέτησης μετά την πώληση του προϊόντος, αφού το προϊόν παραδοθεί στον χρήστη, η εταιρεία δημιούργησε αμέσως το αρχείο εξυπηρέτησης μετά την πώληση του χρήστη και παρακολουθεί τακτικά την κατάσταση χρήσης του προϊόντος του χρήστη, επιλύει και απαντά σε όλα τα προβλήματα του χρήστη, έλαβε τις πληροφορίες ειδοποίησης του χρήστη σχετικά με την αστοχία του εξοπλισμού, οι εργαζόμενοι της εταιρείας μπορούν να απαντήσουν γρήγορα εντός 2 ωρών. Εάν η τηλεφωνική καθοδήγηση είναι δύσκολο να αντιμετωπιστεί, το τεχνικό προσωπικό της εταιρείας μας μπορεί να φτάσει στην τοποθεσία πελατών εντός 24 ωρών για να παράσχει υποστήριξη.
2. Εγκατάσταση και διόρθωση σφαλμάτων
Πριν από την εγκατάσταση του μηχανήματος, το εργοστάσιό μας θα σας προσφέρει ένα αρχείο εγκατάστασης βασικής δομής, η καλή χρειάζεται παράδοση 2 εβδομάδων σε εσάς εκεί, οι μηχανικοί της Dotslaser θα φτάσουν στο χώρο σας και θα επιθεωρήσουν ξανά το μηχάνημα. Βεβαιωθείτε ότι όλες οι προϋποθέσεις πληρούν τις απαιτήσεις εγκατάστασης και θέσης σε λειτουργία του εξοπλισμού, ο εξοπλισμός θα μεταφερθεί εγκαίρως. Ο χρόνος εγκατάστασης και θέσης σε λειτουργία του εξοπλισμού είναι περίπου πέντε εργάσιμες ημέρες, οι τρεις πρώτες ημέρες συνδέονται με τη χρήση του συστήματος και το σύστημα είναι σε λειτουργία μετά το έργο σέρβις. Ο μηχανικός θα εκπαιδεύσει ειδικευμένους χειριστές σχετικά με τις βασικές διαδικασίες συντήρησης και τα γενικά χαρακτηριστικά λειτουργίας του εξοπλισμού τις επόμενες δύο ημέρες
3. Υποστήριξη υπηρεσιών
Εάν υπάρχει οποιοδήποτε πρόβλημα με οποιοδήποτε μέρος του συστήματος κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, οι άρτια εκπαιδευμένοι μηχανικοί σέρβις της Dotslaser είναι έτοιμοι να καλέσουν κινητό τηλέφωνο ή να ξεκινήσουν επιτόπου σέρβις, εάν το μηχάνημα έχει οποιοδήποτε πρόβλημα κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας !
